Política de privacidad

En kervico respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada durante la navegación, compra o comunicación con nuestro sitio web.

Nuestro compromiso es ofrecer información clara sobre el tratamiento de datos personales, permitiendo a los usuarios comprender qué información puede ser utilizada, con qué finalidad y cuáles son sus opciones disponibles.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de la información recopilada a través de este sitio web es:

kervico
Dirección:
4837 S 4000w Rd
Kankakee, IL 60901
Estados Unidos

Teléfono: +1(630)009-6565

Correo electrónico: golden@kervico.com

2. Información personal que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de información:

• Nombre y apellidos proporcionados durante el proceso de compra.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos, pagos y comunicaciones de servicio.
• Datos técnicos relacionados con la navegación, como dispositivo, navegador o interacción con la página.

Solo solicitamos la información necesaria para proporcionar los servicios disponibles en nuestro sitio web.

3. Finalidades del uso de la información

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y proporcionar los productos adquiridos.
• Procesar pagos y verificar transacciones.
• Enviar confirmaciones relacionadas con compras y entregas.
• Responder consultas enviadas por los clientes.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones administrativas relacionadas con las operaciones comerciales.

4. Base del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales puede basarse en diferentes motivos según la situación:

• La ejecución de una compra o solicitud realizada por el usuario.
• El consentimiento proporcionado para determinadas comunicaciones.
• El cumplimiento de obligaciones aplicables a la actividad comercial.
• El interés legítimo relacionado con la mejora y seguridad del servicio.

5. Datos utilizados durante los pagos

Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores externos especializados en procesamiento de pagos.

kervico no almacena directamente información financiera completa como números de tarjeta bancaria. Estos datos son gestionados según los procedimientos de seguridad establecidos por los proveedores de pago correspondientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y recordar determinadas preferencias del usuario.

Las cookies pueden ayudar a comprender cómo los visitantes utilizan la página y permiten optimizar la experiencia ofrecida.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies desde la configuración disponible en su navegador o mediante las herramientas proporcionadas en el sitio cuando corresponda.

7. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para prestar determinados servicios, incluyendo:

• Proveedores de logística y transporte para entregar pedidos.
• Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento del comercio electrónico.
• Procesadores de pago necesarios para completar transacciones.
• Servicios necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.

Estos colaboradores reciben únicamente la información necesaria para realizar sus funciones correspondientes.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de algunos servicios digitales y operativos, determinada información puede ser procesada fuera del país de residencia del usuario.

Cuando esto ocurre, se aplican medidas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección y seguridad de la información personal.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, gestionar pedidos, atender solicitudes y mantener registros administrativos cuando corresponda.

Cuando la información deja de ser necesaria, se aplican procedimientos adecuados para su eliminación o anonimización según corresponda.

10. Derechos del usuario sobre sus datos

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos sobre sus datos personales, incluyendo:

• Solicitar acceso a la información personal almacenada.
• Solicitar corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar eliminación de información cuando proceda.
• Solicitar limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con:

golden@kervico.com

11. Protección de menores

Nuestro sitio web está dirigido principalmente a usuarios que pueden realizar compras y gestionar pedidos de manera autorizada.

No buscamos recopilar intencionadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes cuando sea necesaria.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido.

Aunque ningún sistema conectado a Internet puede eliminar completamente todos los riesgos, revisamos nuestras prácticas para mantener un nivel adecuado de protección.

13. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos aplicables.

La versión publicada en esta página será considerada la versión vigente.

14. Contacto y horario de atención para España

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactar con nosotros:

kervico
Teléfono: +1(630)009-6565
Correo electrónico: golden@kervico.com

Horario de atención al cliente para España:
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 (hora peninsular española)
Sábado y domingo: cerrado