Política de protección de datos GDPR
Política de protección de datos GDPR
Última actualización: 13 de julio de 2026
En kervico damos importancia a la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Nuestro objetivo es proporcionar información transparente para que los usuarios conozcan cómo se gestionan sus datos personales y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
kervico
4837 S 4000w Rd
Kankakee, IL 60901
Estados Unidos
Teléfono: +1(630)009-6565
Correo electrónico: golden@kervico.com
2. Qué datos personales recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda online, podemos recopilar diferentes tipos de información:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega y facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
- Información técnica básica relacionada con la navegación.
Solo recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios y gestionar correctamente la relación con los usuarios.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.
- Coordinar envíos y proporcionar información relacionada con entregas.
- Responder consultas y solicitudes de clientes.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y servicios posteriores a la compra.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones administrativas relacionadas con nuestra actividad.
4. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales puede basarse en diferentes fundamentos legales según la finalidad:
- Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para gestionar una compra o solicitud realizada por el usuario.
- Consentimiento: cuando el usuario acepta voluntariamente determinados tratamientos, como comunicaciones opcionales.
- Cumplimiento de obligaciones: cuando la información es necesaria para cumplir requisitos administrativos o comerciales aplicables.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad del sitio y gestionar operaciones internas.
5. Derechos del usuario según GDPR
Los usuarios tienen derecho a ejercer diferentes derechos relacionados con sus datos personales:
Derecho de acceso
Permite solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y cómo son utilizados.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta.
Derecho de eliminación
Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones aplicables.
Derecho a limitar el tratamiento
Permite solicitar restricciones sobre determinados usos de la información personal en situaciones específicas.
Derecho de oposición
Permite oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos cuando corresponda.
Derecho a la portabilidad
Permite solicitar determinados datos personales en un formato estructurado cuando sea aplicable.
6. Cómo ejercer sus derechos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Para ayudar a proteger la privacidad del usuario, podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud.
7. Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, obligaciones administrativas, necesidades operativas y requisitos relacionados con la gestión de pedidos.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se aplican procedimientos adecuados para su eliminación o anonimización cuando corresponda.
8. Proveedores externos y tratamiento de datos
Para proporcionar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Servicios logísticos y transporte.
- Herramientas de comercio electrónico.
- Servicios tecnológicos y mantenimiento del sitio web.
Estos proveedores pueden acceder únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones correspondientes.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido al uso de servicios digitales internacionales, algunos datos pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realizan transferencias internacionales, se aplican medidas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección de la información personal.
10. Seguridad de la información
kervico aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido.
Revisamos nuestras prácticas de seguridad teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.
11. Protección de menores
Nuestra tienda online está orientada principalmente a usuarios con capacidad para realizar compras y proporcionar información personal de forma autorizada.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
12. Derecho a presentar una reclamación
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su lugar de residencia.
13. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos aplicables.
14. Contacto
kervico
4837 S 4000w Rd
Kankakee, IL 60901
Estados Unidos
Teléfono: +1(630)009-6565
Correo electrónico: golden@kervico.com
Horario de atención para España
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Sábado y domingo: cerrado